Exclusão de Dados

Quem pode solicitar

Administradores de estabelecimentos, membros de equipe e clientes finais atendidos por restaurantes que usam o Tarevo podem pedir a revisão ou exclusão de dados pessoais.

Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@tarevo.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e informe:

• Nome completo;
• Telefone ou e-mail usado no atendimento;
• Nome do estabelecimento relacionado, quando houver;
• Tipo de solicitação: exclusão, anonimização, correção ou acesso.

O que acontece depois

A equipe do Tarevo valida a identidade do solicitante e executa a medida aplicável. Dados fiscais, financeiros, antifraude ou de segurança podem ser retidos pelo prazo legal, sempre com acesso restrito e finalidade documentada.

Os apps Tarevo Garçom e Tarevo Entregador não permitem criação pública de conta pelo próprio usuário; os acessos são criados e gerenciados pelo estabelecimento. Mesmo assim, o canal acima permite solicitar exclusão ou revisão de dados associados ao usuário operacional.

No caso do Tarevo Entregador, informe o código público da loja e um contato para retorno, sem enviar códigos de acesso, senhas ou o endereço de clientes. Você pode solicitar a exclusão da conta operacional e dos dados associados, incluindo localização e tokens de notificação. A equipe informa a conclusão e eventuais registros cuja retenção seja necessária e justificada. Não é preciso instalar ou acessar o aplicativo para enviar o pedido.

Para o Tarevo Gerenciador, envie ao mesmo e-mail uma solicitação de exclusão da conta e dos dados associados, com o e-mail da conta e o código público ou nome da loja. Não envie senha, código de acesso, comprovantes ou dados de clientes. O pedido pode ser feito sem instalar ou acessar o aplicativo.

No Gerenciador também existe a opção Loja → Privacidade e dados da conta → Gerenciar dados e encerramento de acesso → Solicitar exclusão da minha conta. Após o registro do protocolo no suporte, a solicitação encerra a sessão neste aparelho e desativa tokens de notificação; a exclusão dos dados não é imediata. Para acompanhamento, utilize suporte@tarevo.com.br. Após verificar a identidade e o vínculo com a loja, o suporte informa o tratamento do pedido e os registros que precisem ser mantidos por obrigação aplicável. Pedidos, comprovantes e outros registros do estabelecimento podem exigir análise distinta dos dados pessoais da conta de acesso.