Atendimento & WhatsApp com IAGuia Essencial

A regra da pausa de 10 minutos quando você responde manualmente no WhatsApp

Entenda como o Tarevo garante que a IA nunca atropele a fala de um funcionário que assumiu o atendimento no celular.

4 minutos de leituraAtualizado em 02/09/2026

Resposta Direta / Resumo da Operação

Sempre que você ou alguém da sua equipe envia uma mensagem na conversa pelo WhatsApp Web ou celular, a IA entra automaticamente em pausa por 10 minutos para aquele cliente. Se quiser reativar a IA antes dos 10 minutos, basta enviar o comando rápido #👍 na conversa.

Paz operacional: o robô não fala por cima de você

Um dos maiores medos de donos de restaurante é o robô responder ao mesmo tempo em que um atendente humano está conversando com um cliente importante. No Tarevo isso é impossível: qualquer mensagem enviada pela loja silencia o atendente virtual para aquele contato.

O atalho do joinha (#👍) para devolução imediata

Se você assumiu o WhatsApp apenas para tirar uma dúvida rápida de um amigo ou combinar algo especial e quer que a IA volte a atender imediatamente para fechar o pedido, envie `#👍` (ou digite `#joinha`) no chat. A IA reassume o atendimento na mesma hora.

1Você envia uma mensagem na conversa -> IA pausada por 10 minutos automaticamente.
2Você encerra a dúvida do cliente e envia "#👍" na conversa.
3A IA volta a escutar o cliente e pode continuar a montagem do pedido de onde parou.

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